Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Version 1. Januar 2022

Alle Käufe, die über unsere Onlineshops getätigt werden, sind grundsätzlich bindend. Allerdings ermöglicht Netplanet dem Kunden, gekaufte Produkte binnen 365 Tagen ohne Angaben von Gründen zurückzusenden.

Damit der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, muss die Ware originalverpackt und die Verpackung unbeschädigt sein. Ferner muss die Rückgabe komplett mit allem Zubehör und mit Beilage eines etwaigen Garantiescheins erfolgen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir versiegelte sowie in Plastik verschweisste Produkte nur in ungeöffnetem Zustand zurücknehmen können. Auch darf ein allfälliges Siegel nicht gebrochen sein. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind sämtliche Hygieneartikel (insb. Dessous und Unterwäsche), sowie Produkte mit einem Haltbarkeitsdatum (z.B. Kondome) und Produkte mit einem reduzierten Preis.

Sollte der Kunde seine gekauften Produkte an uns zurücksenden wollen, so hat er den Grund der Retoure per Mail an kundendienst@netplanet.ch voranzukündigen. Der Artikel ist sorgfältig, bestenfalls in der originalen Versandverpackung, zu verpacken. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem dieser uns über den Gebrauch seines Rückgaberechts unterrichtet hat, an folgende Adresse zurückzusenden:

Netplanet GmbH
Mühlentalstrasse 185
8200 Schaffhausen

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet hat. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde selbstständig zu tragen; es werden keinerlei Versandkosten einer Retoure von uns erstattet. Bei unfreien Warensendungen wird die Annahme unsererseits verweigert. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht zur Prüfung der retournierten Waren/Produkte vor. Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Waren/Produkte werden wir dem Kunden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Retoure, den bezahlten Gesamtpreis des Produktes in Form eines Gutscheins zurückerstatten.