Alle Käufe, die über unseren Onlineshop getätigt werden, sind grundsätzlich bindend. Allerdings ermöglicht es Lovox dem Kunden, gekaufte Produkte binnen 365 Tagen ohne Angaben von Gründen zurückzusenden.

Damit der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen kann, muss die Ware originalverpackt und die Verpackung unbeschädigt sein. Ferner muss die Rückgabe komplett mit allem Zubehör und mit Beilage eines etwaigen Garantiescheins erfolgen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir versiegelte sowie in Plastik verschweisste Produkte nur in ungeöffnetem Zustand zurücknehmen können. Auch darf ein allfälliges Siegel nicht gebrochen sein. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind sämtliche Hygieneartikel (insb. Dessous und Unterwäsche), sowie Produkte mit einem Haltbarkeitsdatum (z.B. Kondome).

Sollte der Kunde seine gekauften Produkte an uns zurücksenden wollen, so hat er den Grund der Retoure per Mail an kundendienst@lovox.ch zu melden. Der Artikel ist sorgfältig, bestenfalls in der originalen Versandverpackung, zu verpacken. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem dieser uns über den Gebrauch seines Rückgaberechts unterrichtet hat, an folgende Adresse zurückzusenden:

Netplanet GmbH
Mühlentalstrasse 185
8200 Schaffhausen

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet hat. Die Kosten der Rücksendung hat der Kunde selbstständig zu tragen; es werden keinerlei Versandkosten einer Retoure von uns erstattet. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht zur Prüfung der retournierten Waren/Produkte vor. Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Waren/Produkte werden wir dem Kunden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Retoure, den bezahlten Gesamtpreis in Form eines Gutscheins zurückerstatten.

Deine Vorteile bei Lovox
DISKRET VERPACKT
Deine Bestellung wird ohne Logo und Absender verschickt - der Inhalt des Pakets bleibt Dein kleines, heisses Geheimnis!
OVERNIGHT-VERSAND BIS 16:00
Wenn Du zwischen Montag und Donnerstag ein Produkt auf Lager bis 16:00 bestellst, kannst Du es schon am nächsten Tag in den Händen halten!
365 TAGE RÜCKGABERECHT
Bei einer Shopping-Orgie war doch ein Fehlkauf dabei? Kein Problem! Du hast bei uns ein ganzes Jahr Rückgaberecht.
VERSANDKOSTENFREI AB CHF 109
Die Versandkosten betragen normalerweise nur CHF 6,90. Ab einem Warenwert von CHF 109 ist die Lieferung für Dich kostenfrei!